Kaupungin johtamiseen tarvitaan radikaali muutos. Jatkossa johdetaan ihmisten keskeltä. Tavoitteena on, että Mikkelin kaupunki kehittyy ja kasvaa seuraavan neljän vuoden aikana asiakaskokemuksella mitattuna Suomen parhaaksi kaupungiksi.

Mikkeli on saatava tulevan vaalikauden aikana muuttovoittoiseksi eli Mikkeliin muuttaa enemmän väkeä kuin täältä pois. Talous on nyt vihdoinkin saatava kuntoon.

1. Kaupungin johtamiseen tehtävä radikaali muutos. 2. Käynnistetävä muutos virkamiesorganisaatiosta asiakaspalveluorganisaatioksi. 3. Kaupungin palveluiden asiakaskokemusta aloitetaan mittaamaan systemaattisesti.