Laadukkaat sosiaali- ja terveydenhuollon lähipalvelut kehittyvät ja säilyvät Heinolassa SOTE-uudistuksen yhteydessä. Henkilöstön osaaminen ja ammattitaito turvataan koulutuksella ja kehittämistyöllä.
Varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen sekä toisen asteen opetuksen korkea laatu ja osaaminen turvataan Heinolassa edelleen. Oppivelvollisuus uudistusta tuetaan.
Vanhustenhuollon ja erityisryhmien palvelut tuotetaan pääsääntöisesti julkisena palveluna. Ikäihmiset tarvitsevat laadukkaat palvelut. Osaaminen, inhimillisyys ja riittävä henkilöstö ovat turvattava.